°Sociedade
Guia objetivo e passo a passo para usar os códigos rápidos (USSD) pelo chip ou ligar pelos números nacionais — testado em canais oficiais das operadoras.
Este conteúdo entrega, sem rodeios, os **códigos USSD** (atalhos discados no celular) e os **números de atendimento** que você pode usar tanto com o chip da mesma operadora quanto a partir de qualquer outra linha. A orientação é prática: digita o código no discador como se fosse uma chamada — o retorno aparece na tela do celular (menu USSD) ou a ligação cai no atendimento automático/central.
Antes de começar: alguns códigos só funcionam se você discar com o **chip da operadora** correspondente. Se algo não responder, use o número nacional de três ou quatro dígitos ou o app oficial.
Mapa rápido — códigos e números (resumo)
Vivo — Chip: *8486. De qualquer telefone:
1058. Consulta saldo: *8000.
TIM — Chip/menu: *144# (ou
*144 para ligação). De qualquer telefone: 1056.
Consulta rápida: *222#.
Claro — Chip/menu: *1052# (ou discar
*1052). De qualquer telefone: 1052.
Saldo/recarga pelo menu.
Oi — Chip: *144 (cliente móvel). De qualquer
telefone: 1057. Para Oi Fibra / residencial existem números
específicos (0800/serviço).
Instruções passo a passo — como usar os códigos USSD
1. Abra o discador do seu celular (onde você normalmente digita um número
para ligar).
2. Digite o código exato: inclui sempre o asterisco (*) e a cerquilha (#)
quando informado — ex.: *1052# ou *144#.
3. Aperte o botão de ligar (não enviar SMS). O menu USSD deve aparecer na
tela como uma janela/caixa de diálogo com opções numeradas.
4. Navegue escolhendo a opção desejada (digite o número correspondente e
confirme) — por exemplo: “1 - Saldo”, “2 - Recarga”, “3 - Pacotes”.
5. Se estiver usando outro telefone (fixo ou chip de outra operadora),
disque o número nacional (ex.: 1052 para Claro) para falar
com o atendimento ou usar menus por voz.
Detalhes por operadora (o que usar e dicas práticas)
VIVO
-
Código pelo chip:
*8486— abre autoatendimento e opções de conta, recarga e pacotes. -
Número nacional:
1058— ligue de qualquer telefone para falar com atendimento ou usar URA. -
Consulta de saldo:
*8000(ou SMS para 8000, conforme plano). - Dica: se o USSD não responder, abra o app “Meu Vivo” ou WhatsApp oficial para suporte e segunda via.
TIM
-
Código/menu:
*144#— mostra o menu de serviços; discar*144do chip abre atendimento. -
Número nacional:
1056— para ligações de outros telefones/linhas. -
Códigos úteis:
*222#(consultas rápidas) e*846#(em alguns chips mostra o número). - Dica: use o app “Meu TIM” se o USSD estiver indisponível; planos corporativos podem ter menus diferentes.
CLARO
-
Código/menu:
*1052#— menu principal para saldo, recarga, pacotes e 2ª via. -
Número nacional:
1052— ligue de qualquer telefone para atendimento central. -
Como usar: discar
*1052#no chip Claro traz opções numeradas; siga a URA no visor. - Dica: se estiver com erro, faça login no app “Minha Claro” ou acesse o atendimento via WhatsApp para resolver faturas e contratos.
OI
-
Código pelo chip:
*144(linhas móveis Oi usam este atalho para atendimento). Em alguns serviços USSD pode variar. -
Número nacional:
1057— ligue de outra operadora ou de fixo para atendimento móvel/serviços. - Serviços fixo e fibra: Oi Fibra e serviços residenciais têm números dedicados (ex.: 0800 ou centrais regionais) — consulte o site / app “Minha Oi”.
- Dica: muitos problemas são resolvidos pelo app ou WhatsApp antes de precisar falar com a central.
“Se o código não responde, troque para o número 105x da operadora ou use o app. Códigos antigos podem ter sido desativados.”
— Guia prático Informando Melhor
O que fazer se o código não funcionar
1. Verifique se o chip é da mesma operadora — muitos USSD só respondem no
próprio chip.
2. Tente o número nacional da operadora (1052 / 1056 / 1057 / 1058).
3. Abra o app oficial (Meu Vivo, Meu TIM, Minha Claro, Minha Oi) ou acesse
o atendimento por WhatsApp — normalmente resolve faturas, recarga e
bloqueios.
4. Em caso de plano corporativo, MVNO ou chip regionais, consulte o
suporte do contratante/fornecedor do chip.
Observação final: as operadoras atualizam menus e canais digitais com frequência; mantenha o app atualizado e salve o número nacional da tua operadora para emergência.
